听民声 办实事 中心开展重点企业大走访活动

为增进与客户的沟通交流，主动倾听民声民意，全心全意为民解难题、办实事，以更优质、高效的服务积极践行“两在两同”建新功行动，今年以来，中心持续开展重点企业大走访活动，围绕中心工作人员的行为规范、服务态度、检校人员的技术水平、服务时效性、证书或报告的内容和质量等方面作客户满意度调查，并认真听取企业对中心服务质量提升的意见建议以及在检验检测方面遇到的急事、难事。

截止11月底，中心已全部完成全年走访计划，共计走访了包括江苏永鼎股份、江苏恒力化纤等公司在内的63家重点客户，客户满意度调查的结果总体为满意，总结梳理出9条反馈意见建议。

下一步，中心将根据梳理出的9条意见建议制定严格的改进方案，落实责任，明确时限，第一时间将落实结果告知客户。

今后，中心将进一步扩大走访企业的覆盖面，加大走访频率，全面深入了解企业的需求，为中心业务高质量发展提供有力的基础支撑。